Arquitectura de Retención D2C (Direct-to-Consumer)

Categorías: E-Commerce & Escala
Compartir

Acerca de este curso

En el ecosistema del E-Commerce actual, el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) es tan alto que la primera venta casi siempre se opera a pérdida o con márgenes microscópicos. La rentabilidad real de una marca D2C no se encuentra en la adquisición, sino en la ingeniería de retención y la frecuencia de recompra.

Este programa avanzado es el manual operativo para transformar compradores transaccionales de una sola vez en una base de ingresos recurrentes predecibles. Aprenderás a estructurar ecosistemas de retención predictiva, automatizar flujos de comportamiento (Email & SMS) y diseñar modelos de suscripción física (MRR) que dupliquen el Life-Time Value (LTV) de tu base de datos sin gastar un solo dólar extra en publicidad.

Mostrar más

¿Qué aprenderás?

  • Dominar la psicología de la segunda compra y eliminar la disonancia cognitiva post-venta.
  • Implementar segmentación RFM (Recencia, Frecuencia, Valor Monetario) para identificar al 20% de tus clientes más rentables.
  • Estructurar flujos automatizados de Email y SMS (Bienvenida, Win-Back, Post-compra) que generen ingresos en piloto automático.
  • Diseñar e integrar modelos de suscripción física (MRR) adaptados a tu catálogo de productos.
  • Transformar el departamento de atención al cliente (CX) en un motor de ventas y retención.
  • Diseñar experiencias de Unboxing virales para maximizar el Contenido Generado por el Usuario (UGC).

Contenido del Curso

Módulo 1: La Psicología de la Segunda Compra
Aquí destruimos el mito de que "un buen producto se vende solo". Entendemos por qué el cliente vuelve.

  • Lección 1.1: El momento “Aha” en productos físicos: Cuándo y cómo se genera la lealtad.
  • Lección 1.2: Disonancia cognitiva post-compra: Cómo evitar el arrepentimiento del comprador en las primeras 48 horas.
  • Lección 1.3: Segmentación RFM (Recency, Frequency, Monetary value): Identificando a tu 20% más rentable.

Módulo 2: Ecosistemas de Email & SMS Automáticos
No se trata de enviar newsletters con descuentos, sino de secuencias de comportamiento (Behavioral Flows) que imprimen dinero en piloto automático.

Módulo 3: Modelos de Suscripción Física y MRR
Cómo inyectar Ingresos Recurrentes Mensuales (MRR) en una tienda de productos físicos.

Módulo 4: Experiencia del Cliente (CX) como Motor de Crecimiento
Transformar el departamento de atención al cliente de un "centro de costos" a un "centro de retención".

Obtén un certificado

Añade este certificado a tu currículum para demostrar tus habilidades y aumentar tus posibilidades de destacar

selected template